ग्राहक शिकायत निस्तारण को शीर्ष प्राथमिकता पर रखें अधिकारी—डीएम
महराजगंज (राष्ट्र की परम्परा)। जिलाधिकारी अनुनय झा द्वारा विद्युत विभाग की मासिक समीक्षा बैठक कलेक्ट्रेट सभागार में की गई।जिलाधिकारी ने बैठक में विद्युत आपूर्ति, विद्युत फाल्ट, विद्युत बिल वसूली, बिलिंग आदि बिंदुओं की समीक्षा करते हुए निर्देशित किया कि सभी अधिकारी ग्राहक शिकायत निस्तारण को शीर्ष प्राथमिकता पर रखें और शिकायत निस्तारण हेतु एसओपी बनाते हुए शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करें। उन्होंने शिकायत निस्तारण संबंधी विवरण के अभिलेखीकरण का भी निर्देश दिया तथा राजस्व बढ़ाने का भी निर्देश दिया और कहा कि इस प्रक्रिया में किसी का अनुचित उत्पीड़न न हो। जिलाधिकारी ने रोस्टरिंग के अलावा निर्बाध विद्युत आपूर्ति के लिए कहा और विद्युत फाल्ट को ठीक करने हेतु तय अधिकारियों की जवाबदेही तय करते हुए एक मानक प्रक्रिया को भी बनाने का निर्देश दिया तथा फीडरवार फाल्ट की जानकारी ली और एसडीओ द्वारा दी गई जानकारी के सत्यापन हेतु संबंधित एक्सईएन को निर्देशित किया। कम राजस्व वसूली पर असंतोष व्यक्त करते हुए राजस्व वृद्धि का निर्देश दिया और अधीक्षण अभियंता को निर्देशित किया कि आगामी बैठक में एसडीओवार राजस्व संग्रह का विवरण प्रस्तुत करें। उन्होंने बिलिंग एजेंसियों को भी बिलिंग में वृद्धि हेतु कठोर निर्देश दिए। साथ ही एक्सईएन खराब बिलिंग की एसडीओवार समीक्षा करें। उन्होंने 80 प्रतिशत से कम बिलिंग क्षमता और 60 प्रतिशत से कम बिल संग्रह पर एक्सईएन और एसडीओ की जवाबदेही तय करने का निर्देश दिया। उन्होंने बिल संशोधन के कार्य को भी प्रभावी व पारदर्शी ढंग से करने का निर्देश दिया।
बैठक में अधीक्षण अभियंता वाई.पी. सिंह, सभी एक्सईएन/एसडीओ, पीडी रामदरश चौधरी सहित अन्य संबंधित अधिकारी उपस्थित रहे।
