शिकायतों के समाधान में पारदर्शिता व जवाबदेही पर जोर, विभागीय अधिकारियों को शिकायतकर्ताओं से सीधे संवाद करने के निर्देश
महराजगंज (राष्ट्र की परम्परा)। जनता की समस्याओं के त्वरित समाधान और शासन की योजनाओं को धरातल पर उतारने के उद्देश्य से जिलाधिकारी संतोष कुमार शर्मा ने शनिवार को तहसील सदर में आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस के दौरान जन शिकायतों की सुनवाई की। संपूर्ण समाधान दिवस में कुल 17 जन शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें से 02 मामलों का निस्तारण मौके पर ही जिलाधिकारी द्वारा कर दिया गया। शेष प्रकरणों को संबंधित विभागीय अधिकारियों को प्रेषित करते हुए उन्होंने निर्धारित समयावधि में गुणवत्तापूर्ण निस्तारण करने के निर्देश दिए।
जिलाधिकारी ने कहा कि सिर्फ फाइलों पर निस्तारण न दिखाएं, बल्कि शिकायतकर्ता से संपर्क कर उसका फीडबैक अवश्य लें। जब तक शिकायतकर्ता संतुष्ट न हो,तब तक निस्तारण अधूरा माना जाएगा।
उन्होंने गौशालाओं के नोडल अधिकारियों को नियमित निरीक्षण करने का निर्देश देते हुए कहा कि वे गोवंश की देखभाल, चारे-पानी और सुरक्षा की स्थिति पर सतत निगरानी रखें ताकि मौके पर पूछे जाने पर सटीक जानकारी दी जा सके।
यह भी पढ़ें – ग्राम पंचायत सोनबरसा बेलवा घाट में हुआ विशाल दंगल प्रतियोगिता का आयोजन
उन्होंने ने कहा कि विभागीय अधिकारी तहसील दिवस और आइजी आरएस पोर्टल पर दर्ज शिकायतों में व्यक्तिगत रूप से रुचि लेकर समाधान करें और हर शिकायत का फीडबैक पोर्टल पर अपलोड कराएं। इससे पारदर्शिता बढ़ेगी और शासन स्तर पर जनपद की रैंकिंग में सुधार होगा।
उन्होंने कहा कि वर्तमान में मिशन शक्ति अभियान भी संचालित है, इसलिए सभी विभाग अपने-अपने दिशा-निर्देशों के अनुरूप महिला सुरक्षा, सम्मान और सशक्तिकरण से संबंधित कार्यों को प्राथमिकता दें। साथ ही उन्होंने यह भी चेतावनी दी कि ग्राम स्तर पर कार्यों में उदासीनता बरतने वाले किसी भी अधिकारी या कर्मचारी के विरुद्ध कठोर कार्यवाही की जाएगी।
जनसुनवाई के दौरान कई शिकायतकर्ताओं ने सीधे जिलाधिकारी को अपनी समस्याएं बताईं, जिनमें बिजली, सड़क, राजस्व, आवास, और शौचालय निर्माण से संबंधित मुद्दे प्रमुख रहे। जिलाधिकारी ने मौके पर ही संबंधित अधिकारियों को निर्देशित करते हुए कहा कि जनसुनवाई का असली उद्देश्य जनता को राहत देना है, न कि सिर्फ रिपोर्ट तैयार करना।
उन्होंने यह भी कहा कि जनता की अपेक्षाओं पर खरा उतरना ही प्रशासन की सच्ची सफलता है। उन्होंने उम्मीद जताई कि आने वाले दिनों में संपूर्ण समाधान दिवस जनता के लिए न्याय और समाधान का प्रभावी माध्यम बनेगा।
यह भी पढ़ें – लगातार बारिश से बागापार टोला पिपरा में बड़ा हादसा टला
इस दौरान पुलिस अधीक्षक सोमेंद्र मीणा, मुख्य चिकित्सा अधिकारी डा.श्रीकांत शुक्ला, उपजिलाधिकारी सदर जितेंद्र, जिला विकास अधिकारी बी.एन. कन्नौजिया,तहसीलदार पंकज शाही समेत जिले के अन्य वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित रहें।
