मालदह उपकेंद्र पर मेगा कैम्प में उपभोक्ताओं की समस्याओं का हुआ समाधान

बलिया (राष्ट्र की परम्परा )

मालदह उपकेंद्र पर शनिवार को आयोजित 33/11 केवी विद्युत मेगा कैम्प में उपभोक्ताओं की बिजली संबंधी शिकायतों का त्वरित निस्तारण किया गया। कैम्प में पहुंचे 16 उपभोक्ताओं की स्मार्ट मीटर, गलत बिजली बिल एवं अन्य तकनीकी समस्याओं को दर्ज कर उनका समाधान कराया गया। विभाग द्वारा सभी शिकायतों को 1912 पोर्टल पर दर्ज कर आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित की गई।कैम्प के दौरान विभागीय कर्मचारियों ने उपभोक्ताओं की समस्याएं गंभीरता से सुनीं और मौके पर ही संबंधित शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया पूरी की। साथ ही उपभोक्ताओं को बिजली विभाग की विभिन्न सुविधाओं, ऑनलाइन शिकायत व्यवस्था तथा निस्तारण प्रक्रिया के बारे में जानकारी देकर जागरूक भी किया गया।इस अवसर पर जूनियर इंजीनियर ने बताया कि मेगा कैम्प का मुख्य उद्देश्य उपभोक्ताओं को एक ही स्थान पर त्वरित एवं पारदर्शी समाधान उपलब्ध कराना है। उन्होंने कहा कि स्मार्ट मीटर एवं बिजली बिल से जुड़ी शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर निस्तारित किया जा रहा है।उन्होंने उपभोक्ताओं से अपील करते हुए कहा कि किसी भी प्रकार की बिजली संबंधी समस्या होने पर अनावश्यक रूप से विभागीय कार्यालयों के चक्कर लगाने के बजाय सीधे उपकेंद्र पहुंचकर अपनी शिकायत दर्ज कराएं, ताकि समयबद्ध तरीके से समस्याओं का समाधान किया जा सके।